Oferta de trabalho

Estágio Curricular - Gestão da Experiência Cliente (m/f) - Sede Norauto (Alfragide)
A Norauto, líder europeia em Centros Auto do Grupo Mobivia, nasceu em França há mais de 50 anos, estando presente em 4 países, com mais de 600 centros auto. Desde 1996 a atuar no mercado nacional, com 30 centros auto e 1 loja de mobilidade urbana no centro de Lisboa, temos reafirmado a nossa posição como parceiro ideal dos automobilistas, promovendo soluções de mobilidade de forma sustentável e responsável. As práticas de gestão da Norauto assentam em valores sólidos de "Partilha, Entusiasmo, Responsabilidade, Espírito Empreendedor".

Queres conhecer o funcionamento de uma multinacional em crescimento? Gostavas de aprender mais e ganhar experiência na tua área de formação? Então este estágio é para ti!

O estágio curricular irá decorrer na nossa Sede em Alfragide, integrado no Departamento de Experiência Cliente. 

A tua missão será:

  • Participar numa experiência única e inovadora de Transformação Digital, onde acompanharás e conduzirás testes sobre produtividade, agilidade e eficácia das novas ferramentas;
  • Seres responsável por elaborar relatórios detalhados sobre o cliente, incluindo atendimento telefónico, cabaz médio por tipo de cliente, serviços e colaborador;
  • Teres a oportunidade de compreender o percurso de um cliente Omnicanal e testá-lo nos nossos diversos centros;
  • Acompanhar litígios, desenvolvendo habilidades de escuta ativa;
  • Avaliar o impacto de cada área na experiência do cliente.

Só precisas de:

  • Estar a frequentar ou ser finalista da Licenciatura/Mestrado em Gestão ou em áreas similares;
  • Ser atento/a aos detalhes e organizado/a;
  • Gostar de trabalhar em equipa;
  • Ter disponibilidade de deslocação para Alfragide.


O que temos para oferecer:

  • A oportunidade de conheceres o funcionamento de uma multinacional em fase de expansão, onde podes encontrar um ambiente colaborativo, uma cultura de autonomia, de responsabilidade e proximidade!

Envia-nos a tua candidatura e junta-te a nós nesta viagem!

Localização:     Distrito: Lisboa, Concelho: Oeiras

No caso de alguma dificuldade técnica, contacta a Equipa de Suporte via e-mail rhportugal@norauto.pt.
Este endereço destina-se apenas a dúvidas técnicas da plataforma (qualquer candidatura enviada via email não será aceite)
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